Questions Fréquentes

  • Est-ce que je dois faire un essai pratique auparavant ?

    Une fois installé, « BTI Scan® 3 » (par défaut « C:\Dossiers de Programme\BTI\BTI Scan ») crée un dossier de Démo dans le chemin d’installation, où vous trouverez des études de cas.

    Il existe également une version de démo téléchargeable gratuitement à partir du site web BTI : www.bti-implant.es. Elle vous permet de vous exercer et d’explorer toutes les fonctionnalités de BTI Scan® 3.

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  • Comment puis-je effectuer des copies de sauvegarde ?

    Dans le dossier « BTI Scan® 3 » (par défaut « C:\Dossiers de Programme\BTI\BTI Scan ») se trouve un fichier qui s'appelle « Make_BackUp ». Cette petite application se charge de faire une copie de sécurité de tous les dossiers dentaires. En double-cliquant sur le fichier l'écran suivant s'affichera, indiquant que les copies de sauvegarde vont être effectuées dans le dossier « Backup » dont le chemin d'accès est « C:\BTI_SCAN_BACKUP ».

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    Une copie du fichier Filedata sur C:\BTI_SCAN_DB doit également être effectuée.

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  • Comment puis-je vérifier quelle est l'adresse IP de mon ordinateur ?

    Pour vérifier quelle est l’adresse IP de votre équipement, suivre ces étapes :

    1. Sur votre ordinateur appuyer sur Démarrer puis sur Exécuter.

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    2. Sur l'écran suivant, écrire cmd et cliquer sur Accepter :

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    3. Un écran noir comme celui indiqué à suivre s'ouvrira :

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    4. Écrire dans cette fenêtre le mot « ipconfig » et cliquer sur Enter. L'adresse IP de l'ordinateur s'affichera alors.

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  • Comment puis-je savoir qui est l'administrateur de l'équipement et comment puis-je le changer ?

    1. Sur votre ordinateur appuyer sur Démarrer puis sur « Panneau de Configuration ».
    2. Choisir l’option « Comptes Utilisateur ».
    3. Cette fenêtre affiche les utilisateurs existant sur l’ordinateur et le groupe auquel ils appartiennent.
    4. Vérifier que l’utilisateur qui va être utilisé pour l’installation et l’accès à l’application soit bien administrateur de l’équipement. Si ce n'est pas le cas, il faudra le choisir et appliquer les autorisations.
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  • Pourquoi le message d’erreur « Insertion de la clef de protection » apparaît-il ?

    Le message d’erreur suivant :

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    Peut s’afficher si vous tentez d’exécuter le programme pour une des raisons suivantes :

    • La clef de protection n’est pas insérée dans un port USB de l’ordinateur client ou du serveur. Le programme ne détecte pas le gestionnaire de licences et l’application ne se lance pas. Introduire la clé et cliquer sur « Accepter ».
    • Si la clef est correctement insérée, il peut arriver qu’elle soit en conflit avec des clefs HASP de versions antérieures. Consultez votre délégué ou le service technique.
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  • Pourquoi le message d’erreur « Connexion avec la base de Données impossible » apparaît-il ?

    Le message d’erreur « Connexion avec la base de Données impossible » peut apparaître si vous essayez d'exécuter le programme sur une installation monoposte ou en réseau pour une des raisons suivantes :

     

    Installations Monoposte : un pare-feu est activé, qui empêche la correcte communication avec la clé. Désactiver le Pare-feu ou ajouter une exception sur le Port 5432 du protocole TCP dans le menu configuration du Pare-feu pour permettre une installation et un fonctionnement corrects du programme. Consulter votre service informatique

     

    Installations en réseau : le problème peut provenir du serveur ou de l'ordinateur client

    1. Serveur :
      • Vérifier que le dossier « Filedata » est partagé avec tous les utilisateurs avec un contrôle total sur le serveur. Si ce n'est pas le cas, effectuer le partage du dossier tel qu'indiqué au Chapitre 4.1.2 « Installation en réseau » point 6.
      • Si le dossier est correctement partagé, il se peut que le problème soit dû à un Pare-feu activé. Désactiver le pare-feu. Si vous ne souhaitez pas le désactiver, vous pouvez ajouter une exception sur le Port 5432 du protocole TCP dans le menu configuration du Pare-feu pour permettre une correcte communication. Consulter votre service informatique.
    2. Client:
      • Vérifier l'état de la connexion de réseau et/ou l'accès au serveur :
      • Si la connexion est correcte, il se peut que lors de l’installation sur le serveur, le dossier « Filedata » n’ait pas été partagé de manière appropriée. Le vérifier et procéder à ce qui est indiqué au point précédent « Serveur, 1 ».
      • Si tout ce qui précède fonctionne correctement, il se peut que des autorisations d’administration de lecture et/ou écriture sur le système soient absentes. Consulter votre service informatique.
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  • Pourquoi ne puis-je pas introduire des informations sur le dossier dentaire pendant l'importation DICOM ?

    Lors de l’importation des images DICOM, l’assistant d’importation s’arrête sur l’écran d’introduction des « Informations du Dossier Dentaire » parce que le bouton « Suivant » est désactivé.

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    Cela est dû au fait qu'il y a un espace vide avant le premier caractère des champs « Prénom » et/ou « Nom ». Écrire correctement le prénom et le nom sans laisser d'espaces en blanc à la gauche du texte.

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  • Un message d’erreur s’affiche « Erreur en explorant le répertoire DICOM » lors de l’importation.

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    Cela peut être dû au fait que le fichier DICOM que vous souhaitez importer comporte dans sa description un caractère typographique non autorisé, comme le tréma, les signes d’exclamation ou de ponctuation (Par ex. les noms propres grecs, Ä, Ü,..). Contrôler le texte introduit et si nécessaire renommer le dossier en utilisant des caractères typographiques de la norme anglaise.

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